Functie

Je bent als Repair Technieker verantwoordelijk voor het goed en snel afhandelen en repareren van binnengekomen Windows laptops en Chromebooks. Wij staan voor Eersteklas Service . Dat betekent dat je in één keer goed een diagnose stelt, nauwkeurig repareert en goed controleert of de reparatie is gelukt. Alle werkzaamheden die je uitvoert leg je vast in ons ticketingsysteem en serviceplatform. Zo kunnen je collega’s van de Klantenservice altijd werken met up-to-date informatie over laptops die in reparatie zijn.

Het is belangrijk dat je een allround teamspeler bent binnen de operatie. De ene dag werk je in het Diagnose-team, vervolgens repareer je en de volgende dag doe je de eindcontroles. Is het extra druk, dan zet je een tandje bij om als team te zorgen dat we binnen onze kwaliteitsnormen blijven leveren aan onze klanten. The Rent Company werkt op dit moment voornamelijk met Dell en Lenovo. Ook ondersteunen we modellen van Microsoft en Acer.

Daarnaast vind je het leuk om mee te denken hoe we de service en kwaliteit voor onze klanten verder kunnen verhogen. Je deelt je kennis en ervaring met je teamleden en supervisor, zodat je samen steeds beter wordt. Daarbij sta je open om te blijven leren door bijvoorbeeld actief mee te doen aan trainingen.

• Je diagnosticeert binnengekomen laptops op defecten en schade
• Je handelt reparaties in één keer goed af
• Je bestelt spareparts en andere onderdelen
• Je voert eindcontroles uit op gerepareerde laptops en doet een kwaliteitscheck
• Je reinigt systemen en levert ze netjes en gebruiksklaar weer retour
• Je werkt met ons Easy4U-serviceplatform en ticketingsysteem; je legt alles netjes vast
• Je volgt werkafspraken en kunt gestructureerd werken
• Je komt met suggesties hoe het werk beter of handiger kan
• Je stelt je collegiaal en allround op; je bent samen verantwoordelijk voor een teamprestatie

Jouw profiel

• Je bent goed in het omgaan met laptops (gereedschap, software)
• Je weet wat kwaliteit is: je repareert in één keer goed
• Je werkt geconcentreerd, ook in een drukkere omgeving
• Je werkt netjes. Snelheid is belangrijk, kwaliteit is nog belangrijker
• Je legt informatie nauwkeurig vast en gebruikt ons ticketingsysteem
• Je bent leergierig: je vindt het leuk je kennis en vaardigheden op peil te houden en nieuwe ontwikkelingen te volgen
• Je bent collegiaal en kan werken in teamverband

• Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Werken met een besturingssysteem: Linux
• Werken met een besturingssysteem: Windows
• Een opvolgsysteem voor voorraden bijhouden (verbruik van losse stukken, ...)
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen

Aanbod

• Een goed salaris, 32 vakantiedagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en pensioenregeling (50/50)
• Je werkt in een team met jonge enthousiaste collega's, in een onderdeel van het grootste Repair Center van Europa!
• Een functie in een snelgroeiend bedrijf, waar er altijd kansen zijn als je met ons mee wilt groeien en je wil ontwikkelen.

Solliciteren

Van Meeuwen Niel
0495933183
nvanmeeuwen@rentcompany.be