Functie

Ben jij klaar voor een veelzijdige en dynamische carrière? Bij onze klant wacht je een verrassende en energieke job als IT Support Engineer. Als eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en taken, speel je een cruciale rol in het ondersteunen van alle vestigingen en hoofdkantoor in België.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne collega’s met IT-vragen.
Je lost diverse incidenten op of zorgt voor de juiste opvolging samen met systeembeheerders of andere IT-partners.
Je installeert, configureert, onderhoudt en biedt support voor clients, smartphones, switches en meer.
Je stelt documentatie en handleidingen op voor software en hardware en houdt deze up-to-date.
Je configureert en installeert zelfstandig werkposten, kassa’s en betaalterminals, zowel op het hoofdkantoor als in winkels. Dit kan ook betekenen dat je je af en toe moet verplaatsen voor interventies.
Je biedt support aan gebruikers met softwarevragen.
Je werkt mee aan diverse kleine en grote IT-projecten binnen de organisatie.

Jouw profiel

Je hebt een hogere opleiding genoten, bij voorkeur in een IT-relevante richting, of je hebt basis IT-ervaring.
Je bent op zoek naar je eerste job in IT of hebt al ervaring als support engineer.
Je communiceert goed, zowel gesproken als geschreven, en hebt een goede kennis van Frans, Engels en Nederlands.
Je voelt je thuis in een dynamische, hands-on omgeving en werkt graag samen in een team.
Je bent een multitasker die houdt van uitdagingen en ziet altijd mogelijkheden.
Je hebt een analytisch vermogen en kunt goed prioriteiten stellen en structuur aanbrengen.
Je hebt een passie voor techniek en een goede allround IT-kennis.
Je hebt kennis van Office-pakketten (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Google Drive, SharePoint) en Zoom, en je staat open om nieuwe softwarepakketten te leren.
Je kunt je goed inleven in de behoeften van eindgebruikers en stelt je klantgericht op.
Je hebt een rijbewijs B.

• Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• Een opvolgsysteem voor voorraden bijhouden (verbruik van losse stukken, ...)
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost
• Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
• Technische ondersteuning leveren bij de uitwerking van een commercieel voorstel
• Werken met een besturingssysteem: MacOS
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
• Werken met een besturingssysteem: Windows
• Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
• Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

Aanbod

Een voltijdse tewerkstelling met optie vast
De kans om te werken in een energieke en veelzijdige omgeving.
De mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan.

Ben jij klaar om de IT-support bij onze klant naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer dan nu via aarschot@ago.jobs of bel 016 67 02 27.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 16 67 02 27
aarschot@ago.jobs