Functie

Voor een bedrijf in Heusden-Zolder zijn we opzoek naar een Technical Support Engineer.

Je hebt een passie voor ICT en pro AV hardware. Je werkt graag hands-on, maar kan ook geduldig luisteren en enthousiast lesgeven. Je wordt graag uitgedaagd door een breed scala aan technische oplossingen en problemen die je uitvoert voor een sterk, internationaal B2B-merk. Van achter je bureau op de technische afdeling sta je in nauw contact met een verscheidenheid aan klanten (installateurs, IT-managers, groothandelaars) alsook collega’s vanuit de internationale sales-, marketing-, field eingeer- en RMA-teams.

Dagelijkse taken:

Technisch advies
-After-sales
-Pre-sale

IT Management
-Interne systemen

Evenementen & trainingen
-Certificaties

Data-driven rapportage
-Producttests
-Verkoopmogelijkheden

Je zal rapporteren aan het Operations Team en de Managing Director.

Jouw profiel

Bij volgende lettercombinaties gil je geen “OMG!”, maar roep je wel volmondig “let’s go!”: DVR, SSH, TCP/IP, telnet, PoE, OS, HDBaseT, firewalls, serial command, RS-232, USB3.1, HDMI2.0, VGA, DVI-I, DisplayPort, UPS, PDU, fiber, kabels, daisy-chaining, redundancy, KVM switching, Multi-display, Picture-in-picture, KNX, videowall management, multi-display, MST, Dante, 4K, HDCP, HDR, audio embedder, Samsung DeX, collaboration tools, ASIC, out-of-band, DNS, EDID, VDI, blade servers, CCTV, NVR, sensors, streaming, …

• Documenten en technische ondersteuning voor de ontwikkelaars, gebruikers, informaticadiensten, ... uitwerken en bijwerken
• De technische keuzes inzake software- en hardware-architectuur bepalen
  Technologieën, hardware, software, configuraties, ... selecteren
• Domein: Aankoop
• De productie van softwareoplossingen realiseren in een omgeving (servers, werkposten, besturingssystemen, ...)
• Behoeften van de klant of gebruiker analyseren
  Het functioneel lastenboek opstellen (specificaties, termijnen, kosten, ...)

Aanbod

We bieden je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in het bedrijf. Je begint met het bestuderen van de producten, oplossingen en procedures. Na bewezen prestaties kunt u opgroeien tot een drijvende kracht in het Customer Service Center inzake trainingen en klantenondersteuning. Ons Support Center is een plaats waar klanten terechtkomen in hoge nood. Deze sterke afdeling schept al jaren een vertrouwensrelatie met onze klanten en partners, en draagt bij tot een goede positionering van het merk.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 11 60 14 27
houthalen@ago.jobs