Functie

• Als Functional Consultant Dynamics 365 Customer Engagement ben je verantwoordelijk voor het implementeren en optimaliseren van oplossingen voor onze klanten. Je zult samenwerken met klanten om hun bedrijfsprocessen te analyseren en hun behoeften te begrijpen. Op basis hiervan ontwikkel en implementeer je op maat gemaakte oplossingen in Dynamics 365 Customer Engagement. Je adviseert klanten over best practices en helpt hen hun klantenervaring en processen te optimaliseren. Daarnaast verzorg je trainingen en workshops voor klanten om hen te helpen hun Dynamics 365- omgeving optimaal te benutten.
• Hoe ga je concreet te werk?
  • Nadat je een grondige briefing gekregen hebt van onze Sales Specialisten bezoek je de klant en leef je je helemaal in zijn processen in.
  • Je weet pijnpunten bloot te leggen en brengt -oplossingsgericht- de processen in beeld.
  • Je stelt een Fit-gap analyse op die de behoeften van de klant aflijnt en vertaalt zijn uitdagingen naar een slimme opbouw in onze oplossing.
  • Je kan altijd rekenen op onze ervaren technische collega’s als er moet worden geprogrammeerd en/of als je een extra kijk op de situatie nodig hebt.
• Tot slot participeer je in het testen van je oplossingen en voer je acceptatietesten uit met eindgebruikers om ervoor te zorgen dat de geleverde oplossing in lijn ligt met de doorgegeven specificaties. Uiteindelijk volgen een vlotte implementatie en eventuele nazorg bij de klant.

Jouw profiel

• Je hebt minstens een Bachelor opleiding genoten bij voorkeur richting IT of economie. Hiernaast kan je terugblikken op relevante ervaring van minstens 2 jaar.
• Kennis van Dynamics 365 Customer Engagement modules, waaronder Sales, Customer Service, Marketing en Field Service.
• Kennis van/interesse in het Microsoft Power Platform, oa Model Driven en Canvas Apps. Ook bekend met Power Automate? Nog beter!
• Ervaring met het implementeren van oplossingen op maat en het configureren van workflows, business process flows en business rules.
• Ervaring met het geven van trainingen en workshops aan klanten is een plus.
• Je kan analytisch denken en bent een echte problem solver.
• Nederlands schrijf en spreek je perfect. In het Engels kan je ook vlot communiceren.
• Je beschikt over een rijbewijs B.

• Technische oplossingen uitwerken
  Configuraties of architectuur voorstellen, evalueren en keuzes voorstellen die zijn aangepast aan de functionele behoeften
• Meewerken aan de testfase en oplevering van ontwikkelde toepassingen
  Documentatie opstellen
• Een integratieproject (implementering) of ontwikkelingsproject van hardware- of softwareoplossingen leiden of begeleiden
• Technische documenten formaliseren en opstellen (lastenboek, technische specificaties, ...)
• De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
• Controleren of het risicobeheer van de informatiesystemen van de onderneming toegepast wordt (beveiliging, vertrouwelijkheid, betrouwbaarheid, ...)
• Informaticateams informeren of opleiden over de technische aspecten (werking, beveiliging, risico's, ...) of het gebruik van nieuwe informatica- en telecommiddelen
• Ondersteuning bieden bij presales
  Antwoorden op aanbestedingen
  Commerciële voorstellen uitwerken (bedragen, middelen, realisaties, termijnen, ...)
• Normen, standaarden, methodes, tools en procedures voor betrouwbaarheid, onderzoek of informaticaproductie bepalen en toepassen (kwaliteit, beveiliging, ...)
• Indicatoren uitwerken en opvolgen
  Controleren of de normen en standaarden door de informaticateams toegepast worden (analyses, exploitatie, productie, ...)
• De realisatie van projecten superviseren en coördineren
• De aan nieuwe technologieën verbonden risico's identificeren en beheersen
  Veranderingen aanbevelen
• Gebruikers, klanten en diensten adviseren en hen technisch ondersteunen
• Functionele behoeften van de onderneming of de klant analyseren
  De technische eigenschappen van het product bepalen volgens het lastenboek

Aanbod

Bij VanRoey bieden we medewerkers kansen in een inspirerende werkomgeving. We zijn trots om al 2x op rij gecertificeerd te zijn als Great Place to Work, waar groei en plezier hand in hand gaan.
Kies je voor een job als Functional Consultant Dynamics 365 Customer Engagement dan bieden we jou:

• Persoonlijke & Technische Groei: Toegang tot trainingen, workshops en certificeringen.
• Werkplezier: Een inspirerende werkomgeving met ruimte voor fun en gezelligheid!
• Balans: Flexibele werkuren, telewerk en 12 adv-dagen.
• Beloning: Een competitief loonpakket met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, gsm-abonnement, laptop en meer.
• Lekker eten: In ons eigen Roeftop Restaurant!

Solliciteren

Bernard Ghaye
+32473313031
jobs@vanroey.be