Functie

Ben je technisch onderlegd en heb je een passie voor service en nieuwe technologie? Word je dag alleen maar beter als je klanten kan adviseren in het gebruik van onze oplossingen en begeleiden naar een antwoord op hun vragen en problemen?

Samen met een toegewijd team van collega’s verleen je technisch advies en ondersteuning aan onze professionele installateurs (B2B) en partners.

Functie

• Je werkt met de nieuwste interactieve serviceapplicatie met AI en een assistent functie, waardoor jij maximaal je focus kan leggen op onze klanten.
• Via verschillende kanalen, zowel telefonisch als schriftelijk, zorg je voor een uitstekende serviceverlening en klantervaring.
• Je bent een goed luisteraar, je stelt de juiste vragen en je denkt proactief mee met de klant. Je kan oplossingen en advies op een efficiënte en doelgerichte manier verwoorden. Bij complexe problemen doe je beroep op ons team van experten.
• Je zorgt voor een vlotte onboarding van nieuwe klanten en voor een optimale gebruikerservaring.
• Je zorgt voor een nauwkeurige registratie en afhandeling volgens bestaande processen en waar nodig geef je relevante informatie door aan andere afdelingen.
• Je houdt ervan om initiatief te nemen en denkt mee over toekomstige verbeteringen.

Jouw profiel

• Je hebt een passie voor onze oplossingen of je bent een ware doe-het-zelver. Je bent bij voorkeur technisch onderlegd, leergierig en je hebt affiniteit met o.a. huisautomatisering, thuisnetwerken en energiemanagement.
• Je neemt je tijd om onze klanten met duidelijke taal te ondersteunen bij het selecteren, installeren en optimaal gebruiken van de juiste oplossing.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en je denkt steeds in oplossingen. Je wijst klanten de weg naar informatie.
• Je bent een dynamische en flexibele teamspeler met veel zin voor initiatief.
• Je werkt nauwkeurig, volgt werkinstructies op en je houdt ervan om resultaten te behalen.
• Je bent Nederlandstalig en beschikt over voldoende basiskennis Frans en Engels.
• Je kan vlot werken met MS Office en IT-applicaties. Je staat open voor het ontdekken, omarmen en integreren van nieuwe technologieën zoals Artificiële Intelligentie in je dagelijks werk

• Domein: Elektriciteit, elektronica en elektrotechniek
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

Aanbod

• Een dynamische rol: Stap in een omgeving vol professionaliteit waar elke dag een nieuwe uitdaging biedt
• Aantrekkelijk salaris en extra voordelen: Naast een competitief salaris bieden wij ook een pakket van extra voordelen
• Mogelijkheden voor zelfontwikkeling en groei: Ontdek een wereld waarin wij ons richten op jouw groei en ontwikkeling, met volop kansen voor persoonlijke groei
• Initiatief wordt beloond: Wij waarderen initiatief en moedigen je aan om je stempel te drukken op onze projecten
• Betrokkenheid bij innovatie: Bij Wygwam staan we nooit stil. Je zult actief betrokken zijn bij de lancering van nieuwe, hoogwaardige oplossingen, waardoor geen dag hetzelfde is
• Investering in groei: Sluit je aan bij een bedrijf dat investeert in groei en een visie heeft voor de toekomst, waar jij een essentiële rol speelt

Solliciteren

Claudia Verschueren
03 778 92 47
claudia.verschueren@niko.eu