Functie

Draai jij al wat jaartjes mee in de schoonmaak, sta jij voor kwaliteitsverbetering en heb jij affiniteit met de toeristische sector? Dan hebben wij wat jij zoekt. Een functie als Housekeeping Manager bij ons Belgische park De Haan.

Als Housekeeping Manager ben jij verantwoordelijk voor het managen en optimaliseren van de housekeepingsafdeling en het garanderen van een onberispelijke gastbeleving. Zo zorg je voor structuur en continuïteit in diverse processen, waarbij je het zakelijk aspect niet uit het oog verliest. Jouw inspirerende leiderschap brengt het beste in onze Floor Managers en medewerkers naar boven terwijl je de grote lijnen bewaakt en kwaliteit hoog in het vaandel houdt.

Welke taken ga je o.a. uitvoeren als Houskeeping Manager?

• Je geeft leiding aan en ondersteunt de Floor Managers en het team;
• Je coacht en controleert de prestaties van ons toegewijde personeel;
• Je bent verantwoordelijk voor wisselplanning en aanwezigheidsroosters;
• Je identificeert verbeterkansen en motiveert het team om optimale resultaten te behalen en werkprocessen te verbeteren;
• Je ontwikkelt acties om ons personeel te binden en te boeien;
• Je coördineert en volg acties op vanuit medewerkerstevredenheidsonderzoeken;
• Je bent verantwoordelijk voor de planning van het werk en de schoonmaak van de cottages op basis van de aankomsten;
• Je beheert de inventaris en initieert activiteiten om de organisatiedoelstelling te behalen en zo te zorgen voor tevreden medewerkers;
• Je onderhoudt de contacten met en adviseert andere afdelingen met betrekking tot schoonmaak en onderhoud;
• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van opmerkingen en eventuele klachten van gasten;
• Je houdt je bezig met het aanwerven en behouden van collega’s binnen het team housekeeping.

Jouw profiel

• Je bent in het bezit van een Bachelor diploma in facilitair management of een gelijkwaardige opleiding;
• Je beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring met een gelijkwaardige functie;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift (Frans en Duits is een pré)
• Je bent communicatief sterk aangelegd en draagt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je bent flexibel met betrekking tot je werktijden;
• Je bent gastvriendelijk, proactief en beschikt over een helikopterview;
• Je bent empathisch maar weet van aanpakken;

• Problemen vaststellen (incidenten, kwaliteit, ...)
  Preventieve, corrigerende acties instellen of aanbevelen (organisatie, middelen, methodes, ...)
• De schoonmaakprestaties ter plaatse controleren (kwaliteit, tijdschema, verslagen,…)
  De klachten verzamelen
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
• Schoonmaakprestaties op verschillende locaties superviseren
• Een lastenboek voor de schoonmaakwerkzaamheden opmaken
  De controlecriteria bepalen (tevredenheid, beoordeling van de prestaties, ...)
• Schoonmaakwerkzaamheden plannen en coördineren
• Personeel opleiden in procedures, technieken, werkmethodes, gebruik van materieel en toepassing van de voorschriften
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Opvolg- en activiteitengegevens registreren
  De informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Offertes opstellen
  Prestaties volgens de behoeften van de klant in een contract vastleggen (schoonmaak, netheid, verwante diensten, ...)
• De prestaties, het contract, het aantal werkuren, ... a.d.h.v. de eigenschappen van de plaats vaststellen
  De klant adviseren
• Procedures, kwaliteitsvoorschriften en methodes uitwerken en verder ontwikkelen (schoonmaak, hygiëne, veiligheid, ...)

Aanbod

• Een goede werksfeer waar hard werken en plezier hebben hand-in-hand gaan;
• 38-uren werkweek;
• Personeelspas: Met de personeelspas kunnen medewerkers en gezinsleden gebruik maken van (gratis) faciliteiten en kortingen op de Nederlandse, Belgische en
• Duitse Center Parcs en Sunparks parken
• Korting op een vakantie bij Center Parcs
• Een bedrijf met veel mogelijkheden voor verdere ontwikkeling en carrièrestappen.

Solliciteren

Jebby De Craecker
050/432768
jebby.decraecker@groupepvcp.com