Service advisor

Trixxo jobs zoekt een service advisor voor een klant regio Hasselt.

Als Service Advisor ben je een expert in het nauwkeurig uitvoeren van administratieve taken met betrekking tot onderhoud en herstellingen.

Verantwoordelijk voor correcte factuuropmaak voor zowel reguliere facturatie als garantiedossiers.
Persoonlijke adviseur van de klant gedurende het hele aftersales proces.
Klanten vriendelijk en professioneel onthalen aan de receptie, naast back-office taken.
Behandelen van inkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en klanten ontvangen aan de receptie.
Zorgvuldig diagnoses stellen door goed te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen.
Klanten tijdens onderhoud of herstelling op de hoogte houden van de voortgang.
Planningen maken waarbij je rekening houdt met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, beschikbare onderdelen en wagenpark.
Zorgen voor propere, onbeschadigde en verkeersveilige vervangwagens.
Bij overhandiging van de wagen de factuur met de klant doornemen.

Je streeft dagelijks naar maximale klanttevredenheid en bouwt langetermijnrelaties op.
Oplossingsgericht denken en klanten altijd met een glimlach adviseren.
Sterke administratieve en communicatieve vaardigheden.
Interesse in de technische aspecten van auto’s en bereidheid om bij te leren.
Enkele jaren ervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur in de automotive sector.
Passie voor klantgerichtheid, auto's en innovatie, met ervaring in een commerciële servicegerichte omgeving.

De activiteiten van het personeel plannen en de werkposten verdelen
De toewijzing van voertuigen plannen en opvolgen (beschikbaarheid, duur, modellen, ...)
Het onderhoud, reparaties, technische controles of de ontvangst van voertuigen plannen en controleren
De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reparatie, gebruik, verbruik, ...)

15.6. Niche Technixx
+32 92 96 37 70
technixx@trixxo.be

Anderen bekeken ook