Customer Service Medewerker

Voor een internationaal bedrijf in de regio Wingene actief in de productie en verkoop van sanitaire artikelen gaat Robert Half op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x).

De firma is niet bereikbaar met het openbaar vervoer en betreft een fulltime functie.

Ben je op zoek naar een gevarieerde administratieve functie met verantwoordelijkheden waarbij je in contact staat met klanten, dan is deze unieke vacature ideaal voor jou!

Functie

• Leveren van service naar klanten (schriftelijk en telefonisch) door het oplossen van product- of serviceproblemen via proactieve communicatie.
• Verduidelijken van de klacht van de klant en bepalen van de oorzaak van het probleem, rekening houdend met de installatie en het volledige proces in kaart brengen.
• Selecteren en voorstellen van een passende (alternatieve) oplossing.
• Opvolging van de mailbox Garantie - Expertise - Retour.
• Planning voor Warehouse leveringen en communicatie met transportfirma's.
• Opstellen en aanbieden van offertes en coördineren met andere afdelingen om vragen te beantwoorden.
• Op- en uitbouwen van duurzame zaken- en vertrouwensrelaties met klanten door open, interactieve communicatie en nauwkeurige informatieverschaffing.
• Beheer van klantgegevens en proactief managen van orderflow en signaleren van onregelmatigheden.
• Dagelijks telefonisch contact met klanten, opmaken van offertes, orderverwerking en back-up beheer van mailboxen.

Profiel

• Geen specifieke diploma-eisen.
• Ervaring in de sanitaire wereld of technische affiniteit is een plus.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans (goede kennis), en Engels (voertaal).
• Goede kennis van Microsoft Office en Excel; kennis van Salesforce is een plus.

Aanbod

• Een aantrekkelijk salaris naargelang jouw ervaring.
• Extralegale voordelen: maaltijdcheques van 8 euro, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, …
• Mogelijkheid tot thuiswerk (1 dag per week).
• Woon-werkvergoeding.
• Een internationale en innovatieve werkomgeving met een open werksfeer en een vlakke organisatiestructuur.

Werkuren

• Standaardwerkuren: 8:30 - 12:30 en 13:00 - 17:00, vrijdag tot 16:00, met een halfuur pauze over de middag.
• 39 uren per week.
• Vrij te kiezen verlofdagen: 20 wettelijke verlofdagen, 6 ADV dagen en 2 extra dagen door het bedrijf toegekend.

Ben jij de administratieve held die ons team nodig heeft? Solliciteer nu en maak deel uit van een dynamisch en groeiend bedrijf!

SOLLICITEREN