Functie

• Als IT Support Medewerker sta je in voor de volledige IT ondersteuning van je collega's bij onze groep. Je bent voor onze gebruikers het eerste aanspreekpunt bij hard- en software vragen of problemen. Je begeleidt de gebruikers op een klantvriendelijke manier bij het beantwoorden van hun vragen. Je identificeert terugkerende problemen en bespreekt deze met jouw collega's om zo te zoeken naar kwalitatieve en permanente oplossingen.
• Je zorgt voor het volledige endpoint management: installatie, configuratie en onderhoud van pc's, laptops, thin clients, tablets, smartphones, randapparatuur en applicaties. Je installeert en configureert randapparatuur zoals printers en (hand)scanners.
• Je onderhoudt de hardware (OS, BIOS, firmware, ...) en software met de meest recente versies, updates en patches.
• Je werkt mee aan de administratie, documentatie en optimalisatie. Je beheert gebruikersaccounts (van de opstart van nieuwe medewerkers tot hun uitdiensttreding) en hun toegangsrechten tot de verschillende netwerken, servers, apparaten en applicaties.
• Je beheert en onderhoudt de inventaris van de hardware. Je werkt mee aan de opmaak van handleidingen en procedures. Je denkt mee over de verbetering van onze IT-processen, de algemene serviceverlening en de kwaliteit van IT binnen de organisatie.

Jouw profiel

• Je bent leergierig en krijgt graag de ruimte om hands-on je praktische kennis te verruimen.
• Je bent een ‘problem solver' met een sterk analytisch denkvermogen.
• Je bent klantgericht en contactvaardig.
• Je kan zelfstandig werken en de juiste prioriteiten stellen.
• Je hebt een opleiding binnen IT gevolgd of je beschikt over relevante kennis. Je beschikt over een goede basiskennis en/of ervaring in Windows domeinen, Windows OS (W10 en W11), iOS, Office applicaties, Office 365 Cloud en netwerken (o.a. LAN, Wireless, TCP/IP)
• Kennis en/of ervaring van de beheertools SCCM en Intune zijn een troef.
• Onze waarden Kwaliteit, Respect, Diversiteit en Ondernemerschap triggeren jou.

• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klanten: Key accounts
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klanten: Particulieren
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Klanten: Bedrijven
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Domein: Postorderverkoop
• De activiteiten van een team coördineren
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Key accounts opvolgen
• Domein: Internetverkoop
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Aanbod

Een uitdagende job in een multidisciplinaire bedrijvengroep die actief is op de markt van de technologische dienstverlening. Je komt terecht in een dynamisch, maar stabiel en financieel gezond bedrijf met een uitgesproken positie op de markt.

Je krijgt te maken met een open en informele bedrijfscultuur waar ondernemerschap, autonomie en creativiteit gestimuleerd worden.

Ga je bij ons aan de slag, veel kans dat je een blijver bent:

• Je wordt tewerkgesteld met een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur met een mooi loonpakket in functie van jouw kennis en ervaring:
  • Pensioenregeling
  • Hospitalisatieverzekering
  • Verzekering gewaarborgd inkomen
  • Maaltijdcheques
  • 20 dagen vakantie + 12 ADV dagen
  • Mogelijkheid tot gratis GSM-abonnement

Solliciteren

Renske Desmet
09/39.715.81
renske@oxida.be