Functie

Voor een sterk, dynamisch en groeiend internationaal bedrijf is Konvert Office op zoek naar een Tijdelijke Klantendienst Medewerker. Als klantendienst medewerker kom je terecht op onze Customer Care afdeling. Hier streven collega's elke dag opnieuw naar een optimale klanten tevredenheid.

Wat kan je verwachten?

• Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van Franstalige klantenvragen en het behandelen van klachten, dit zowel via e-mail, telefonisch als via sociale media.
• Je werkt mee aan het Community Management , hierbij ga je aan de slag met reacties op onze sociale media posts en speel je hier op in.
• Je coördineert en bewaakt de voortgang van de verzoeken en koppelt de informatie terug naar de klant.
• Om de klant optimaal verder te helpen sta je nauw in contact met andere afdelingen & leveranciers.
• Je bent in staat klantenbehoeften te analyseren en werkt proactief mee aan een efficiënte serviceverlening.

Jouw profiel

• Een bachelordiploma is mooi meegenomen, een grote motivatie om erin te vliegen is een must
• Je bent voltijds beschikbaar
• Je bent oplossingsgericht ingesteld
• Je bent behulpzaam en klantvriendelijk.
• Jouw Frans is perfect en hebt een goede basiskennis Nederlands voor interne communicatie.
• Je kan vlot met het MS Office pakket werken.

• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Aanbod

• Een uitdagende werkomgeving binnen een ambitieuze , internationale en sterk groeiende organisatie.
• Een aantrekkelijk salaris met tal van extra voordelen.
• Een grondige opleiding.
• Een team met enthousiaste en gedreven collega’s.
• Een job in een bedrijf met een aangename bedrijfscultuur en bijgevolg een heel laag verloop.

Solliciteren

Konvert Interim Aalst
+32 53 70 42 22
aalst.interim@konvert.be