Functie

Het Instituut voor Gerechtelijke Opleiding zoekt een deskundige IT (m/v/x - niveau B) om het team IT te versterken.

De geselecteerde kandidaat zal aangeworven worden ofwel op basis van een terbeschikkingstelling in het kader van de wet van 31 januari 2007 (1) indien het gaat om een vastbenoemd personeelslid, ofwel met een contract van onbepaalde duur.

WAARUIT BESTAAT DE FUNCTIE?

De ICT-deskundige is toegewezen aan de ICT-afdeling van het Instituut voor gerechtelijke opleiding. Hij/zij is een direct aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde verzoeken. Hij/zij staat in de eerste lijn om incidenten op te lossen en verzoeken te beantwoorden. Indien nodig geeft hij/zij verzoeken en incidenten door aan externe instanties (kanselarij en leveranciers) en zorgt hij/zij voor de follow-up ervan.

Hij/zij beheert de prioriteiten, met name door ervoor te zorgen dat de opleidingen elke ochtend in goede omstandigheden van start kunnen gaan en door incidenten zodanig op te lossen dat de impact op de activiteiten van het IGO tot een minimum wordt beperkt.

Hij/zij beheert ook de administratieve aspecten van IT: inventaris, bestellingen, enz.

Afhankelijk van zijn/haar vaardigheden kan hij/zij deelnemen aan projecten: roll-outs, oplossingen zoeken, enz. Hij/zij heeft tal van voorstellen voor de voortdurende verbetering van IT-producten en -diensten.

De deskundige IT zal verantwoordelijk zijn voor de volgende taken*:

incidentenbeheer vanaf de registratie tot aan de oplossing (zaalproblemen, software- en

· hardwareproblemen, toegangsproblemen, beveiligingsproblemen, enz.)

· beheer van software- en hardwareaanvragen en vervanging bij defecten, inclusief het bijhouden van toewijzingen en uitleningen in de inventaris

· configuratie van netwerk, hardware, software en gebruikersprofielen

· regelmatige software- en hardware-updates (firmware-updates)

· Voorbereiding van aankopen en administratieve opvolging (specificaties, selectie, bestellingen, ontvangst, goedkeuring van facturen, inventaris, enz.)

· licentiebeheer (ICT) ;

· technisch beheer van het LMS, websites (Drupal), Sharepoint en applicaties in de cloud in samenwerking met hun leveranciers;

· maken van rapporten op basis van databases (SQL, Access; Excel, PowerBI);

· gebruikers helpen bij het gebruik van software en hardware en waar nodig ICT-trainingen geven.

* Gelet op het evolutief karakter van het IGO, kunnen deze taken onderhevig zijn aan wijzigingen.

Jouw profiel

WIE BEN JIJ ?

De volgende competenties worden in het bijzonder in aanmerking genomen:

· een hoge mate van polyvalentie en het vermogen om zich voortdurend aan te passen aan nieuwe systemen;

· klantgerichtheid (actief luisteren en inlevingsvermogen, gevoel voor service en goede follow-up van incidenten en verzoeken);

· basiskennis van ITIL is een pluspunt;

· kennis van en ervaring met Microsoft- en Linux-besturingssystemen;

· kennis van Active Directory, DNS, DHCP, proxy, Office 365 en Azure AD beheertools;

· basiskennis van TCP/IP-netwerken, Wi-Fi-netwerken en de belangrijkste protocollen;

· basiskennis van de belangrijkste kantoorsoftware, waaronder Office 365 online, en goede technische ondersteuningsvaardigheden (Teams, Outlook, Word, Excel, macro's);

· ervaring met databases (SQL, Access, Excel);

· kennis van Drupal ;

· goede analytische vaardigheden;

· zeer goede probleemoplossende en begrijpende vaardigheden;

· efficiënt en stressbestendig

· goede teamgeest;

· goede administratieve vaardigheden en het vermogen om de installatie, de configuratie en het gebruik van systemen te documenteren;

· goede kennis van de andere landstaal;

· kennis van technisch Engels.

We houden ook rekening houden met de volgende pluspunten:

· enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie.

DEELNEMINGSVOORWAARDEN

1) burger van de Europese Unie zijn

2) van onberispelijk gedrag zijn

3) de burgerlijke en politieke rechten genieten

4) vereist diploma: houder van een bachelordiploma

• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
• Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Netwerkserver
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
• Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
• Werken met een besturingssysteem: Windows
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

Aanbod

Het ter beschikking gesteld personeelslid behoudt zijn eigen statuut, wedde en voordelen.

Het personeelslid dat wordt aangeworven onder arbeidsovereenkomst geniet van de weddeschaal van administratief deskundige (B1) zoals bepaald in het statuut van het administratief personeel van het Instituut voor gerechtelijke opleiding , met inachtneming van zijn/haar geldelijke anciënniteit.

De jaarlijkse brutowedde voor een administratief deskundige met 0 jaar anciënniteit bedraagt momenteel €41 .812,67 (of €20.095,48 (100%) vermenigvuldigd met de huidige index 2,0807).

De werknemer profiteert ook van de volgende voordelen:

- de mogelijkheid om een tweetaligheidstoelage te bekomen;

- minimaal 26 verlofdagen en 10 compensatiedagen per jaar (bij een fulltime tewerkstelling);

- kantoor is gesloten tussen kerst en nieuwjaar;

- goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer;

- gratis openbaar vervoer van en naar het werk;

- maaltijdcheques ;

- hospitalisatieverzekering;

- veel mogelijkheden tot opleiding en zelfontwikkeling.

DEELNEMINGSVOORWAARDEN

1) burger van de Europese Unie zijn

2) van onberispelijk gedrag zijn

3) de burgerlijke en politieke rechten genieten

4) vereist diploma: houder van een bachelordiploma

Solliciteren

B. Marchand
025184953
HR@igo-ifj.be