Functieomschrijving Ben jij klaar voor een rol waarin je niet alleen technische problemen oplost, maar ook de glimlach herstelt op het gezicht van onze klanten? Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde Customer Care Agent om deel uit te maken van ons dynamische team. Hier is wat je kunt verwachten: Jouw Rol: - Als Customer Care Agent ben je de held aan de telefoon, klaar om eerstelijns technische ondersteuning te bieden aan onze gewaardeerde klanten. Maar dat is nog niet alles - jij stapt ook in de arena van tweedelijns ondersteuning. Technische problemen? Jij lost ze op en coördineert zelfs hardware reparaties als dat nodig is. Je bent de Sherlock Holmes van onze producten. - Klantrelaties met een Twist: In het geval van een conflict betrek je de verkoopvertegenwoordiger om ervoor te zorgen dat niet alleen het probleem wordt opgelost, maar dat de klant blijft glimlachen. Jouw missie? Klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen. - Techno-Wizard: Je navigeert soepel door administratieve hulpmiddelen zoals SAP, Salesforce en Google. In deze digitale speeltuin voel jij je als een vis in het water. - Connectie met de Leveranciers: Je schakelt direct met onze leveranciers over technische kwesties of om ideeën voor productverbeteringen te bespreken. Bonus? Je houdt een oogje open voor kansen om onze klanten te verrassen met extra services of salesleads. Profiel Jouw Profiel: - Opleiding: Minimaal A2 niveau. - Talenknobbel: Uitstekende kennis van Nederlands/Engels of Nederlands/Duits. Als je ook Frans spreekt, geven we je een high-five. - Techiek in Hart en Nieren: Je hebt een natuurlijke interesse in techniek en pikt nieuwe zaken snel op. - Communicatie Guru: Sterk in communicatie, zowel in teamverband als zelfstandig. Prioriteiten stellen en kalm blijven onder druk? Dat is jouw tweede natuur. - Luisterend Oor: Naast praten, ben je ook een meester in luisteren. Je begrijpt de klant als geen ander. Aanbod Wat Bieden Wij: - Een innovatieve, warme werkomgeving waar work-life balance en wellbeing niet slechts woorden zijn, maar een belofte. - Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, Groeps- en hospitalisatieverzekering, bonus CAO90, na 6 maand mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk. - Flexibel uursysteem, omdat we begrijpen dat werk en privé hand in hand moeten gaan. Als jij klaar bent om je stempel te drukken op de wereld van Customer Care en technische ondersteuning, dan is dit jouw podium. Solliciteer nu en word de Customer Care Agent die onze klanten verdienen! Wij wachten met enthousiasme op je CV! Mailen mag naar fawzi.mezher@springprofessional.be