Functie

De toekomst van mobiliteit is duurzaam. Binnen enkele jaren rijden auto’s massaal CO2-vrij rond. Eindelijk! Het is niet alleen goedkoper per kilometer, maar ook nog eens goed voor het klimaat. De omschakeling is reeds ingezet en loopt steeds sneller. Heb jij zin om dit mee met ons te versnellen en deel uit te maken van een jong en energiek bedrijf?

We zijn op zoek naar een Technical Service Support die klanten hun technische vragen helpt te beantwoorden en onze Service techniekers ondersteun. Dit is een functie voor een technieker die liever een regelmatige baan heeft op kantoor maar ook voor iemand die lang op een binnendienst heeft gewerkt en nu een nieuwe uitdaging zoekt.

Voel jij je aangesproken? Lees dan verder en vindt de uitdaging die bij jou past!

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Vragen van klanten of techniekers komen bij jou terecht, jij bent namelijk voor hen het eerste aanspreekpunt zowel telefonisch als per mail.
• Je analyseert storingen vanop afstand via een systeem en lost deze zelfstandig of samen met collega’s op.
• Planning is key en dat weet jij maar al te goed. Je zorgt ervoor dat jij up-to-date blijft met jouw verschillende taken zodat onze klanten spoedig verder geholpen worden.
• Alle acties capteer je in het CRM-platform, zo is er steeds een vlotte opvolging.
• Dagelijks is er een stand-up meeting waarin wij als team de lopende zaken bespreken.

Wie ben jij?

· Klantgerichte denker
Dankzij je sterke communicatie skills en analytische vaardigheden ontdek je snel de behoeften van de klant en kan je hen de gepaste oplossing voorstellen.

· Zelfstanding en flexibel
Je kan autonoom werken in een dynamische werkomgeving en legt makkelijk contact met collega’s om de samenwerking over de teams heen efficiënt te laten verlopen.

• Oplossingsgericht en hands on
• Je bent iemand die denkt in mogelijkheden en niet in problemen. Dankzij je proactiviteit en gedrevenheid pak je de zaken écht aan.

• Technisch inzicht
  Je technische kennis gebruik je dagelijks en je wordt hier graag in uitgedaagd.

• Talenkennis
  Ons klantenbestand is heel divers, een goede talenkennis Nederlands, Frans en Engels is daarom een must.
• Aantoonbare ervaring
  Je hebt een technische achtergrond of beschikt alvast over een eerste werkervaring waar klantencontact en probleemoplossend denken centraal stond.
• Wachtdienst
  Je bent bereid om mee in te stappen in een wachtpermanentie systeem voor dashboard checks

• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• Domein: Elektriciteit, elektronica en elektrotechniek

Aanbod

Wat bieden we jou?

• Een inspirerende werkplek in Antwerpen met uitzicht over heel de koekestad. Dat het bovendien makkelijk bereikbaar is met zowel de wagen, fiets en het openbaar vervoer is mooi meegenomen.
• Duurzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Kom je graag met de trein? Dan coveren wij je treinabonnement.
• Vertrouwen is voor ons zeer belangrijk. We bieden dan ook meteen een voltijds contract onbepaalde duur aan vanaf dag één.
• Naast de 20 wettelijke vakantiedagen, heb je recht op 6 ADV dagen. Je werkt namelijk in een 39-uren stelsel.
• Per week mag je twee dagen thuis werken en is er flexibiliteit in je uurrooster.
• Naast een aantrekkelijk salaris, hebben we ook heel wat extralegale voordelen (thuiswerkvergoeding, internetvergoeding, gsm, mobiel abonnement, laptop, …).
• En last but not least: een collegiale, dynamische werksfeer. Teambuildings, samen het voetbal WK kijken met pizza, een jaarlijks kerstfeestje (mét secret santa cadeautjes) en elke vrijdag een apero in de bar.

Solliciteren

Annelies Donckers
0478/24.64.89
anneliesd@pluginvest.eu