Functie

Bij de firma kan elke klant na de aankoop van hun nieuwe wagen terecht bij de dienst naverkoop. Via een drive-in concept aan de directe receptie kunnen zij rekenen op een vlotte service-na-verkoop voor alle herstellingen en onderhoud. Er staat steeds een enthousiast team van service advisors klaar dat er steeds voor zorgt dat de klant tevreden en zorgeloos terug opweg kan.
De service advisor:

• Is op lange termijn dé spilfiguur van de site naar de klanten toe
• Zorgt als eerste aanspreekpunt voor de klant voor een kwalitatieve en persoonlijke service
• Verwelkomt de klanten face-to-face aan de directe receptie
• Plant (telefonische) afspraken in voor onderhoud en herstelling
• Bespreekt met de werkplaats de beste oplossing voor de klant
• Registreert je de uit te voeren werken
• Sluit het dossier af met de correcte factuur
  
  
  􀀀 Een moderne werkomgeving waarin je je snel thuis voelt
  􀀀 Ervaren collega’s die jou met raad en daad bijstaan
  (Diezelfde collega’s houden ook van een portie ambiance op tijd en stond)
  􀀀 Een voltijds contract met ADV-dagen
  􀀀 Een verloning dat perfect aansluit op jouw kennis en ervaring
  􀀀 Na 6 maand in dienst mogelijkheid tot fietsleasing

Jouw profiel

Om de doelstellingen in de functie te kunnen realiseren op een succesvolle manier:

• Ben je in het bezit van een bachelor diploma (of gelijkwaardig door ervaring)
• Heb je een eerste ervaring in een functie waar klantentevredenheid centraal staat of ben je enthousiaste schoolverlater
• Ben je bijzonder sociaal vaardig, empathisch en klantgericht
• Werk je heel planmatig en ben je stipt
• Ben je flexibel en kun je goed overweg met onvoorziene stress situaties
• Communiceer je vlot en duidelijk, zowel naar klanten als naar collega’s

• Kopieerwerk verrichten
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren

Aanbod

Aanbod:

• Een moderne werkomgeving waarin je je snel thuis voelt
• Ervaren collega’s die jou met raad en daad bijstaan (Diezelfde collega’s houden ook van een portie ambiance op tijd en stond)
• Een voltijds contract met ADV-dagen
• Een verloning dat perfect aansluit op jouw kennis en ervaring
• Na 6 maand in dienst mogelijkheid tot fietsleasing

Solliciteren

Konvert Office Vlaanderen West
+32 56 20 67 41
West.office@konvert.be