Functie

Als Aftersales Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van MIG Motors op de verschillende vestigingen . Je staat in voor een professionele en klantvriendelijke ontvangst , een correcte diagnose van de werkzaamheden en een vlotte administratieve afhandeling. Bij afwezigheid van de Service Advisors ben je cruciaal in het waarborgen van de continuïteit binnen MIG Motors. Als onmisbare schakel kom je op onze verschillende vestigingen en bij de verschillende merken in onze groep.

Een greep uit jouw taken

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten voor alles wat met naverkoop te maken heeft.

• Je analyseert de input van de klant en bent in staat deze op een duidelijke manier door te briefen aan de mechaniekers.

• Je begeleidt klanten doorheen het volledige proces, gaande van inplannen van een afspraak tot het helder uitleggen van de geleverde werken.

• Je helpt klanten bij het oplossen van hun problemen , gaande van herinplannen van een afspraak tot het regelen van een vervangwagen.

Jouw profiel

• Je behaalde een Bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.

• Met jouw autotechnische kennis en commerciële flair stel je alles in het werk om de klant te helpen. Ook op hectische momenten kan je dezelfde klantvriendelijkheid voor de dag leggen.

• Je bent administratief en organisatorisch aangelegd: op een gestructureerde manier kan je het proces borgen door het efficiënt gebruiken van de verschillende systemen.

• Met jouw proactieve en flexibele houding stel je alles in het werk om een maximale klanttevredenheid te garanderen.

• Je bent bereid om op verschillende sites binnen de MIG groep te werken, afhankelijk van de behoefte.

• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

Aanbod

• Je komt terecht in een groeiende organisatie die op vandaag 220 gepassioneerde medewerkers telt en dit verspreidt over 9 sites .

• We ondernemen ook diverse initiatieven rond het mentaal en fysiek welzijn van onze medewerkers.

• Passie, respect en creativiteit zijn onze bedrijfswaarden die we hoog in het vaandel dragen.

• Een voltijdse functie van maandag tot vrijdag en onmiddellijk een contract van onbepaalde duur .

• Een afwisselende job en dat in een uitdagende en snel evoluerende sector !

• 20 wettelijke feestdagen en 12 ADV dagen op basis van een 40 uren werkweek.

• Je kan rekenen op een aantrekkelijk loonpakket inclusief bedrijfswagen met tankkaart , hospitalisatieverzekering, gezondheidsverzekering , ecocheques en maaltijdcheques .

Solliciteren

Pieter Van Dcke
0475 63 66 38
hr@migmotors.be