Functie

Je helpt de klant met van een kapot toestel naar een werkend toestel te gaan. Dit kan zijn door het oude toestel te herstellen of ervoor te zorgen dat het nog lang genoeg werkt om de foto’s en berichten over te zetten op de volgende. Aangezien elke klant andere verwachtingen heeft, wordt er verwacht dat je dit ook zelf met de klant bespreekt. Je komt dus VEEL in contact met mensen.

Dit is een job voor iemand die graag oplossingen zoekt; dit kan zijn door onderdelen in een gsm te vervangen of simpelweg door te vragen over wat het probleem met het toestel nu is.

Jouw profiel

• Je kan zelfstandig problemen oplossen
• De binnenkant van een gsm of tablet is voor jou niet vreemd
• Ervaring met de gewoonlijke gereedschappen om klein elektronica te herstellen
• Klantgericht maar mondig genoeg om eerlijk te blijven
• Probleemoplossend denken
• Bereid om ook op zaterdag te werken
• Goede kennis van het (technisch) Engels

• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
• Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen

Aanbod

• Maaltijd- en eco-cheques ;
• Gerichte bijscholingsmogelijkheden ;
• Gelijkgezinde collega’s en een goede sfeer in een jong team ;
• Dynamische werkomgeving met veel afwisseling ;
• Inspraak in inrichting eigen werkplek en materiaal.

Solliciteren

Johan Nijs
011 55 45 13
johan@autosoft.be