Functie

BlueIT is globale en succesvolle speler in niche software support. Onze organisatie ondersteunt dagelijks bedrijven in hun IT behoefte. Door de sterke groei van onze organisatie, en ter uitbreiding van onze dynamische teams zijn wij per direct op zoek naar een support & system engineer.

Support engineers bij BlueIT staan elke dag klaar om de klanten te helpen bij complexe IT issues. Van 1L en 2L hardware tot software issues, alles komt aan bod. De IT ondersteuning van een grote productieomgeving schrikt jou niet af en samen met de collega's zorg

What's in a workday?

• Je verleent telefonische ondersteuning aan de eindgebruiker
• Je registreert en classificeert alle binnenkomende incidenten in de ticketingstool.
• Aan de hand van procedures tracht je asap het incident op te lossen.
• Je beheert gebruikersprofielen, hard- en software en brengt input aan de lopende verbeterprocessen.
• Als leuke afwisseling ga je geregeld ter plaatse om het probleem op te lossen indien dit remote niet mogelijk is.
• Je voert installaties en configuraties uit en levert support voor via verscheidene tools.
• Je houdt steeds de focus op de eindgebruiker en zorgt ervoor dat hij zo snel mogelijk terug operationeel is.

Jouw profiel

YOUR TECHNCAL SKILLS

• De eerste relevante werkervaring als Support Engineer is op zak en je bent bekend met diverse SD Tools.
• Je hebt relevante werkervaring in een servicedesk omgeving en kan correct incidenten registreren aan de hand van de procedures bekende problemen oplossen.
• De functie staat ook open voor juniors met een zeer grondige opleiding in IT (bachelor of graduaat).
• Je administratie is steeds on- point en je vindt dit belangrijk om correct na te leven.
• O365 (Intune, Teams, Messaging, SharePoint) en Windows OS heb je al goed onder de knie.
• Je hebt al een basis kennis van ITIL of hebt hier een sterke interesse voor.
• In het bezit van een rijbewijs B.
• Je communiceert zeer vlot in NL-ENG

YOUR PERSONAL SKILLS

• Sterk in communicatie
• Analytisch.
• Leergierig
• Stressbestendig.
• Klant en servicegericht.
• Teamspeler, maar je kan ook zelfstandig werken.
• Flexibel.

• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

Aanbod

WHAT'S IN IT FOR YOU

• Je komt terecht in een warm no-nonsense bedrijf met jonge dynamische experts als collega’s.
• 32 verlofdagen waarvan 12 ADV dagen.
• Opleidingsbudget voor behalen van certificaten en bonus bij het behalen hiervan ter ondersteuning van jouw carrière pad.
• Een goede work-life balance door middel van thuiswerk.
• Vanaf de eerste dag staat jouw bedrijfswagen met tankkaart klaar.
• Direct starten met een vast contract van onbepaalde duur!
• Extra legale voordelen, zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, gsmabonnement en 13e maand.
• Vaste netto maandelijks vergoedingen voor o.a. internet, carwash...
• Open, transparante bedrijfscultuur waar autonoom werken wordt aangemoedigd.
• Teambuildings & events waar je tijdens de lunch blijft over napraten & lachen!
• Hippe en moderne werkomgeving, waar ontwikkeling belangrijk is en talent wordt erkend!

Solliciteren

BlueIT Recruitment
032951700
jobs@blueit.be