Functie

Nog op zoek naar de juiste IT omgeving waarbij jouw ontplooiing, opleidingsmogelijkheden en long-term commitment in een vast team centraal staan? Mis je de uitdaging en doorgroeimogelijkheden in je dagelijkse job als support engineer? Time to check out of de functie als support engineer bij BlueIT is wat jij zoekt!

BlueIT is globale en succesvolle speler in niche software support. Onze organisatie ondersteunt dagelijks bedrijven in hun IT behoefte.

Voor onze klant een befaamd bouwbedrijf in Schelle dat reeds een plek in de top 100 op wereldranglijst heeft verworven, zoeken we gedreven support engineers om het team te versterken op de support desk. Daarnaast krijg je de kans voor ITIL en Microsoft certificatie te behalen

Een werkervaring bij dit bedrijf staat heel mooi op je CV en is een echte deuropener voor jouw carrière!

Bezit je praktische kennis van O365 en Windows 10?

Heb je de juiste kwaliteiten om support te bieden voor complexe & diverse issues?

Kan je niet wachten om ITIL & Microsoft certificaten te behalen?

WHAT'S IN A WORKDAY?

• Verwerken van tickets: on- offboarding mensen, toekennen rechten of applicaties, oplossen software & PC gerelateerde problemen
• 2L support neemt het over als incidenten niet onmiddellijk opgelost raken bij de 1L support.
• ICT kennis (AD, AAD, O365, SharePoint, Intune, Security (MFA, CA, M365 Defender, Networking...)
• Brug maken tussen Level 1 en Level 3 support
• Indien nodig, externe support inschakelen (bv van software- of hardwarefabrikanten = 3L)
• Maken en bewerken van KB (knowledge base) procedures, KB's met bekende problemen,... (voor gebruik 1L support)
• 2L support behandelt problemen voor hoofdoorzaken: wanneer hoofdoorzaak van een probleem is gevonden, moet er voor gezorgd worden dat het probleem dat het incident veroorzaakt, wordt opgelost.

YOUR SOFTWARE

• Born with an BlueIT- Attitude
• Sharing knowledge = caring
• Growth mindset
• I can fix IT!
• Proactive effort
• Work hard, play hard!

Jouw profiel

YOUR HARDWARE

• Je heb aantal jaren ervaring als Support Engineer en gewerkt met SD Tools
• Ervaring met ITIL (en bereid om certificaat te behalen binnen 6 maandan)
• Je hebt een goede kennis van Office, Windows OS en Windows Server
• Windows X (equivalent certificaat MD-101)
• MS365 kent weinig of geen geheimen voor jou
• Herstellingen uitvoeren ter plaatse schrikt jou niet af dankzij je basiskennis Hardware
• Je spreekt vlot NL- ENG - FR en bent in het bezit van een rijbewijs B

• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• Werken met een besturingssysteem: Windows
• Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

Aanbod

WHAT'S IN IT FOR YOU?

• Je komt terecht in een warm no-nonsense bedrijf met jonge dynamische experts als collega's.
• 32 verlofdagen waarvan 12 ADV dagen.
• Opleidingsbudget voor het verwerven van certificaten en een leuke bonus bij het behalen hiervan ter ondersteuning van jouw carrièrepad.
• Er wordt 1 thuiswerkdag voorzien voor een goede work-life balance.
• Vanaf de eerste dag staat jouw bedrijfswagen met tankkaart klaar.
• Werken in een dynamisch groeiend bedrijf waar je direct start met een vast contract van onbepaalde duur!
• Maaltijdcheques van €8
• Groeps- en hospitalisatieverzerkering
• Extralegale voordelen zoals persoonlijke laptop, gsmabonnement, 13e maand, nettovergoedingen voor o.a. internet, carwash...
• Open, transparante bedrijfscultuur waar autonoom werken wordt aangemoedigd.
• Teambuildings & events waar je tijdens de lunch blijft over napraten & lachen!
• Hippe en moderne werkomgeving, waar ontwikkeling belangrijk is en talent wordt erkend!

Solliciteren

BlueIT Recruitment
032951700
jobs@blueit.be