Functie

Ben jij een probleemoplossend denker met een passie voor de EV-sector en ICT? Heb je interesse in laadpalen en geniet je van een afwisselende job waarbij je zowel op kantoor zit als op de baan?
Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als helpdeskmedewerker bij ons bedrijf ben je verantwoordelijk voor het analyseren van storingen en het bieden van technische support, zowel op afstand via een ticketsysteem als on-site bij onze klanten.
Je werkt nauw samen met leveranciers en fabrikanten om de beste service te garanderen.
Je maakt deel uit van een dynamisch team waar je kunt rekenen op de steun van je collega's.

Voornaamste verantwoordelijkheden:

- Analyseren en oplossen van storingen aan laadpalen.

- Bieden van technische support via een ticketsysteem en on-site.

- Nauw samenwerken met leveranciers en fabrikanten.

- Configureren en beheren van helpdesksoftware en netwerken.

- Proactief denken en enkele stappen vooruit plannen om problemen te voorkomen.

- Bijdragen aan een positieve en ondersteunende teamomgeving.

Jouw profiel

- Zeer vlot met PC en een sterke interesse of ervaring in ICT.

- Ervaring met helpdesktickets behandelen, configuraties en netwerken.

- Klantgerichte instelling met sterke probleemoplossende vaardigheden.

- Perfecte gesproken en geschreven kennis van het Nederlands.

- Goede kennis van het Frans en het Engels.

- Basiskennis (of interesse om het te leren) in elektriciteit.

- Gemotiveerd om te werken in een dynamisch team.

- Positieve instelling en bereidheid om te leren.

• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• Een opvolgsysteem voor voorraden bijhouden (verbruik van losse stukken, ...)
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• Werken met een besturingssysteem: Windows
• Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen

Aanbod

- Marktconform loon obv ervaring

- Laptop en gsm-abonnement.

- Elektrische bedrijfswagen.

- Doorgroeimogelijkheden in een snel groeiend bedrijf

- Mogelijkheid om extern en interne opleidingen te volgen.

- Een sector waar we mee bijdragen aan een betere leefwereld.

- Je komt terecht in een TOP-team van collega’s die steeds klaarstaan voor elkaar.

Ben jij de gemotiveerde helpdeskmedewerker die wij zoeken? Stuur dan je CV door en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort in ons team!

Solliciteren

Nisha De Ceulaer
0494 65 23 47
info@accu-R8.be